¿Cómo funciona la garantía de un iPhone? – Todo lo que necesitas saber

¿Cómo funciona la garantía de un iPhone?

Si adquieres tu celular en una tienda oficial de Apple o en una tienda autorizada, tu compra quedará cubierta por la garantía limitada de Apple en caso de que encuentres algún tipo de problema en tu celular. Para acceder a esta garantía debes de mostrar tu comprobante de compra en una tienda de Apple o a un proveedor de servicios autorizado, y con ello tu dispositivo entrará a una fase de diagnóstico para encontrar el problema y proceder a una solución. En caso de que el problema no tenga solución te darán otro dispositivo de reemplazo.

Ten presente que esta garantía tiene validez durante un año y cuenta a partir de la fecha de tu compra. Apple te da la posibilidad de extender esta garantía durante unos años más por una tarifa adicional. Esta garantía extendida se conoce como AppleCare + e incluye otros beneficios.

Ahora bien, hay ciertos defectos y fallos que cubre la garantía limitada de Apple y otros que no. Detallaremos esto a continuación.

¿Qué cubre la garantía de un iPhone?

• La garantía de Apple cubre cualquier producto comprado en una tienda oficial o en una tienda con un distribuidor autorizado.
• Los defectos de fabricación o defectos en los materiales del dispositivo entran en la garantía.
• Defectos en los conectores o en los accesorios que vienen en la caja junto con el iPhone.
• Fallos que no tengan su origen en un uso inadecuado del dispositivo. Por ejemplo, si la pantalla presenta píxeles muertos o si la cámara no funciona de forma correcta.

¿Qué no cubre la garantía de Apple?

• Por lo general, un iPhone nuevo cuenta con un año de garantía. Si aparece algún tipo de defecto después del año, no podrás acceder a la garantía. Por supuesto, aún puedes enviar tu celular a reparación, pero tendrás que pagarlo tú mismo.
• La garantía de Apple no cubre daños por una inadecuada manipulación del dispositivo. Ya sean caídas, golpes o fallos que tengan su origen en un uso indebido.
• Rayones o desgaste producido por el uso normal del dispositivo.
• Daños causados por agua o por líquidos. El iPhone tiene protección contra el agua y el polvo. Esto quiere decir que lo puedes sumergir para tomar fotografías o lavar con agua sin problema. Sin embargo, ninguna garantía cubre daños por agua. Por ende, ten precaución y sigue las indicaciones de cuidado para evitar cualquier tipo de daño.
• Daños producidos por una reparación o modificación de un tercero no autorizado. Además, ten presente que si alguien que no está autorizado repara, modifica o abre el dispositivo, toda la garantía quedará inválida.
• Si tú mismo intentas abrir el dispositivo, repararlo o reemplazar alguna pieza, la garantía también quedará anulada.
• Daños ocasionados por modificaciones no autorizadas como jailbreak.
• Daños por instalar algún software no autorizado.
• Daños producidos por accesorios o piezas no originales, como cargadores, auriculares, etc.
• Si hay errores en el software o en aplicaciones.
• La garantía tampoco cubre robo o pérdida del dispositivo.

¿Cómo funciona la garantía de un celular reacondicionado?

Ahora bien, ya sabemos que los productos nuevos cuentan con garantía. Pero, ¿Qué sucede con aquellos dispositivos de segunda mano y con los reacondicionados? Cuando compras un celular de segunda mano a un vendedor independiente, es poco probable que este producto cuente con garantía. Lo ideal es que puedas preguntar sobre esto al vendedor para estar seguros. Cuando un celular de segunda mano tiene garantía, esta suele ser de tres meses.

Por otro lado, los celulares reacondicionados cuentan con garantía de mínimo seis meses y las condiciones suelen ser las mismas que las de cualquier otra tienda oficial de Apple. Es decir, esta garantía cubre daños y defectos de fábrica, pero no daños por mal uso del dispositivo.

Para adentrarnos un poco más en este tema, te contaremos un poco sobre nuestra Garantía Celectos para celulares reacondicionados.

Puntos esenciales de la garantía Celectos

• La Garantía Celectos cubre cualquier problema técnico y mecánico. Esto es, por ejemplo, en caso de que encuentres algún fallo en la cámara o en el micrófono.
• En caso de daño por un uso inadecuado del celular, la garantía perderá su validez. Esto significa que, si alguna pieza de cristal se rompe o si se genera algún daño por una caída, golpe o una manipulación indebida, la garantía quedará invalidada.
• Si el celular ha sido manipulado o reparado por un tercero, la garantía también perderá validez.
• Aunque el iPhone tiene la capacidad de soportar el agua sin sufrir daños, la garantía no cubre daños por líquidos. Ten presente que la capacidad del iPhone para resistir el agua no es una característica permanente y con el tiempo se va perdiendo; además, si no cuidas de forma adecuada tu celular al exponerlo al agua, este puede sufrir daños.
• La Garantía Celectos está diseñada para proteger tu celular durante seis meses. Pero si deseas extender esta garantía hasta 1 año puedes contratar la Garantía Protect Plus.

Para resumir, recuerda que todo vendedor debe de proporcionarte la información necesaria sobre la garantía y su validez comienza a contar a partir del momento de la fecha de compra. Ten presente que cualquier daño producido por un mal uso del celular o por la manipulación de un tercero no está cubierto por la garantía, así que cuida muy bien de tu nuevo celular y sigue las recomendaciones de cuidado, que siempre son de utilidad 🙂

Si deseas conocer mayor información o si tienes alguna duda o pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro servicio de atención al cliente. Recuerda que estamos para escucharte.